![\"Tipos](\"http:\/\/aditek.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/4-copiar-44.jpg\")
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O dentista, como todo profissional da sa\u00fade, atende diariamente todos os tipos de pessoas, com diferentes realidades e personalidades. A rela\u00e7\u00e3o interpessoal entre profissional e paciente \u00e9 um fator extremamente importante para a fideliza\u00e7\u00e3o e, por isso, \u00e9 interessante conhecer e entender quais s\u00e3o os principais \u201cperfis de pacientes\u201d.<\/span><\/p>\n N\u00e3o se trata de rotula\u00e7\u00f5es, mas de aprimoramento da percep\u00e7\u00e3o de cada tipo de personalidade para melhor atender a todas. Quer saber mais? O conte\u00fado de hoje foi preparado para apresentar os diferentes perfis de pacientes no consult\u00f3rio odontol\u00f3gico.\u00a0<\/span><\/p>\n Apesar das pessoas serem muito diferentes umas das outras, algumas caracter\u00edsticas s\u00e3o mais marcantes e conseguir identificar essas caracter\u00edsticas pode auxiliar em uma performance melhor por parte dos profissionais.\u00a0<\/span><\/p>\n Cada pessoa tem uma personalidade, um tipo de receio ou preocupa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao tratamento, bem como um perfil em rela\u00e7\u00e3o ao seu comportamento quanto ao tratamento. Acontece que a experi\u00eancia mostra que alguns padr\u00f5es de comportamento acabam por se repetir mais na rotina odontol\u00f3gica.\u00a0<\/span><\/p>\n Na odontologia, os pacientes podem se comportar de diferentes formas frente ao tratamento. Abaixo voc\u00ea pode conferir alguns desses perfis mais encontrados:\u00a0<\/span><\/p>\n Tudo o que \u00e9 desconhecido pode gerar medo e inseguran\u00e7as. No atendimento odontol\u00f3gico tamb\u00e9m \u00e9 assim e alguns pacientes podem ter essa inseguran\u00e7a um pouco mais acentuada, o que pode impactar diretamente no tratamento caso isso n\u00e3o seja trabalhado na rela\u00e7\u00e3o profissional-paciente.\u00a0<\/span><\/p>\n O paciente pode ter inseguran\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 anestesia, ao tratamento, aos resultados ou mesmo em rela\u00e7\u00e3o ao pagamento. Por isso, reconhecer essa caracter\u00edstica \u00e9 oferecer suporte para que ele compreenda que cada etapa do tratamento construir\u00e1 la\u00e7os de confian\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n O paciente esclarecido \u00e9, algumas vezes, desafiador, pois geralmente ele comparece \u00e0 consulta ap\u00f3s procurar sobre seu problema no google e redes sociais. Ent\u00e3o, ele chega com muito pr\u00e9-conceitos e acreditando saber tudo sobre o assunto, \u00e0s vezes mais do que o pr\u00f3prio dentista.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c9 muito importante estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de limites com essa personalidade de paciente, visto que isso n\u00e3o pode interferir no diagn\u00f3stico do profissional e conduta cl\u00ednica, muito menos menosprezar seu conhecimento e estudo.\u00a0<\/span><\/p>\n Por outro lado, existem pacientes esclarecidos que realmente conseguem compreender sua pr\u00f3pria condi\u00e7\u00e3o, pois s\u00e3o da \u00e1rea da sa\u00fade ou j\u00e1 vivenciaram experi\u00eancias pr\u00e9vias. Geralmente, a comunica\u00e7\u00e3o nesse caso costuma ser melhor e a rela\u00e7\u00e3o profissional-paciente tende a ter uma \u00f3tima comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c9 comum que \u00e0s vezes tenhamos pacientes com menor n\u00edvel de instru\u00e7\u00e3o e maior dificuldade de entendimento de algumas coisas relacionadas ao tratamento. No entanto, isso n\u00e3o deve ser um motivo para que n\u00e3o sejam dadas as explica\u00e7\u00f5es sobre o tratamento, ao contr\u00e1rio, \u00e9 uma raz\u00e3o para refor\u00e7ar ainda mais a necessidade de se comunicar com o paciente da forma como ele possa compreender o que voc\u00ea precisa explicar. \u00c9 sempre importante lembrar que a simplicidade pode abrigar muita sabedoria.\u00a0<\/span><\/p>\n O paciente hipocondr\u00edaco pode apresentar muitas inseguran\u00e7as sobre o tratamento. Mais do que isso, ele tende a tomar rem\u00e9dios de forma rotineira e, portanto, \u00e9 preciso estar sempre atento.\u00a0<\/span><\/p>\n Essa aten\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria em fun\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis intera\u00e7\u00f5es medicamentosas, sobrecarga do organismo e at\u00e9 mesmo porque algumas pessoas hipocondr\u00edacas podem ter distor\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a autopercep\u00e7\u00e3o de seus sintomas, tendendo a exacerbar o problema, o que na rotina cl\u00ednica precisa ser visto com cautela para que essa condi\u00e7\u00e3o n\u00e3o afete os diagn\u00f3sticos odontol\u00f3gicos.\u00a0<\/span><\/p>\n Existem diferentes tipos de pacientes exigentes. Aqueles que exigem pontualidade, outros que exigem desconto e parcelamento. Existem aqueles que simplesmente exigem qualidade de atendimento. Nada disso \u00e9 errado ou negativo.\u00a0<\/span><\/p>\n Um contrato bem elaborado \u00e9 bastante importante para lidar com as exig\u00eancias de forma clara. Lembre-se que \u00e9 preciso haver um equil\u00edbrio entre os direitos e deveres do profissional e paciente, para que a exig\u00eancia de ambas as partes sejam saud\u00e1veis e justas.\u00a0<\/span><\/p>\n O paciente contestador pode ser desafiador no dia a dia cl\u00ednico. Com ele, \u00e9 ainda mais importante que tudo seja combinado, conversado e registrado, para que as coisas sejam menos contestadas.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c9 claro que a contesta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m precisa ser utilizada, pelo profissional, como uma ferramenta de autoavalia\u00e7\u00e3o, afinal, algumas vezes elas podem fazer sentido e em outras, n\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n Viver o dia a dia cl\u00ednico \u00e9 conviver com a diversidade, conhecer diferentes hist\u00f3rias de vida e personalidades. Os desafios que surgem pelo caminho s\u00e3o tamb\u00e9m grandes oportunidades de aprendizado e crescimento. Para atender bem todos os tipos de pacientes \u00e9 preciso estar empenhado em compreender e respeitar cada personalidade, al\u00e9m de ter jogo de cintura para lidar com os problemas que podem surgir ao longo do caminho.\u00a0<\/span><\/p>\n Colocar limites com educa\u00e7\u00e3o, acolher as individualidades e buscar por elos de confian\u00e7a na rela\u00e7\u00e3o profissional-paciente s\u00e3o atitudes fundamentais para um bom atendimento, para al\u00e9m do procedimento cl\u00ednico.\u00a0<\/span><\/p>\n O dentista teve toda sua forma\u00e7\u00e3o com a presen\u00e7a constante de termos t\u00e9cnicos e palavras dif\u00edceis, ent\u00e3o \u00e9 comum que na rotina alguns desses termos surjam. No entanto, \u00e9 extremamente importante que esses conceitos sejam sempre traduzidos na linguagem que o paciente compreenda, simplificando as explica\u00e7\u00f5es para que elas possam de fato serem \u00fateis.\u00a0<\/span><\/p>\n De que importa falar bonito e dif\u00edcil se o paciente n\u00e3o entender? Na verdade, a clareza de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 importante apenas para que o paciente esteja sempre ciente de sua condi\u00e7\u00e3o e tratamento, mas em casos de processos legais \u00e9 tamb\u00e9m levado em considera\u00e7\u00e3o o qu\u00e3o claro o dentista foi com o paciente, ou seja, a clareza na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9, tamb\u00e9m, uma prote\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n Lembre-se sempre da diversidade que cada paciente pode apresentar e promova um ambiente agrad\u00e1vel em sua cl\u00ednica, desde a sala de recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 o consult\u00f3rio. Detalhes que parecem pequenos podem ser importantes: revistas que abordam diferentes assuntos; m\u00fasica relaxante ao inv\u00e9s de um estilo espec\u00edfico que pode n\u00e3o agradar a todos; neutralidade pol\u00edtica, afinal cada paciente pode ter um opini\u00e3o diferente ao ver alguma manifesta\u00e7\u00e3o, ainda que sutil.\u00a0<\/span><\/p>\nO que s\u00e3o \u201ctipos de pacientes\u201d?\u00a0<\/b><\/h2>\n
Tipos de pacientes no consult\u00f3rio odontol\u00f3gico<\/b><\/h2>\n
Paciente inseguro\u00a0<\/b><\/h3>\n
Paciente esclarecido<\/b><\/h3>\n
Paciente com pouco esclarecimento\u00a0<\/b><\/h3>\n
Paciente \u201chipocondr\u00edaco\u201d\u00a0<\/b><\/h3>\n
Paciente exigente\u00a0<\/b><\/h3>\n
Paciente contestador\u00a0<\/b><\/h3>\n
Como atender bem todos os tipos de pacientes?<\/b><\/h2>\n
Informa\u00e7\u00f5es simplificadas e claras para os pacientes<\/b><\/h3>\n
Proporcionar um ambiente agrad\u00e1vel no consult\u00f3rio<\/b><\/h3>\n